Hyvästit jättilaskulle nettisurffailusta ulkomailla
Kuluttajan täytyy aluksi ottaa nettisurffailun saldoraja oma-aloitteisesti käyttöön.
Euroopan-matkan mobiilisurffailulaskulle voi nyt asettaa katon EU:n roaming-sääntöjen ansiosta. Aluksi asiakkaan pitää aktivoida palvelu itse.
Minna Suihkonen
Kuva Futureimagebank
4.3.2010
EU-maiden matkapuhelinoperaattoreiden täytyy nyt antaa asiakkaille mahdollisuus varmistaa saldorajoituksella, ettei nettisurffailu ulkomailla johda yllättävään jättilaskuun. EU:n verkkovierailuasetuksen sääntö astui voimaan maaliskuun alusta.
Toiminto varoittaa käyttäjää, kun 80 prosenttia saldosta on käytetty ja katkaisee yhteyden, kun saldo ylittyy.
Aluksi asiakkaan on itse otettava saldoraja käyttöön. Heinäkuun 2010 alusta lähtien aletaan soveltaa automaattisesti 50 euron rajaa.
Miten saldorajoituksen sitten saa tällä hetkellä otettua käyttöön? Ainakin Soneralla käyttöönotto onnistuu soittamalla asiakaspalveluun. Saldoraja asetetaan ensin 50 euroon. Summaa voi halutessaan korottaa sen jälkeen, kun on saanut tekstiviestin rajan ylittymisestä.
Jättilaskut eivät ole olleet harvinaisia. Iltalehti kertoi viime marraskuussa, että Asikkalan kunnanjohtaja sai 15 670 euron laskun nettisurffailusta ulkomailla. Kunnanjohtajan lasku oli kuitenkin vaatimaton verrattuna saksalaisen opiskelijan viime vuonna saamaan yllätykseen. TV-ohjelman lataaminen matkapuhelimella Ranskassa maksoi opiskelijalle 46 000 euroa.
TeliaSonera Finlandin viestintäjohtaja Ahti Martikaisen mielestä uusi sääntö on tervetullut. Hän uskoo, että saldorajan mahdollisuus rohkaisee kuluttajia surffaamaan matkapuhelimella myös ulkomailla. Martikainen arvelee, että epäselvän laskutuksen vuoksi moni ei aiemmin ole uskaltautunut nettiin ulkomailla lainkaan.
Linkit
Lisää jutun teemoista
kuluttajan oikeudet, matkapuhelinmaksut, roaming
Kommentointiohjeet
Europa-verkkojulkaisun kommentit ilmestyvät sen jälkeen, kun Europan toimitus on hyväksynyt ne. Europan toimitus päättää itsenäisesti kommenttien julkaisemisesta. Voit käyttää nimimerkkiä, eivätkä keskustelut vaadi rekisteröitymistä. Viestien on oltava lakien ja hyvien tapojen mukaisia. Kirjoittaja on rikos- ja vahingonkorvausoikeudellisessa vastuussa kirjoitustensa sisällöstä.
Linkkejä julkaistaan vain poikkeustapauksissa. Muotoile mielipiteesi mieluummin itse. Toimitus voi lyhentää liian pitkää kirjoitusta.
Europa ei rekisteröi kommentoijia eikä luovuta heidän yhteystietojaan ulkopuolisille.